Atualizado em 27/04/2026
Termos de Serviço
Regras objetivas para uso da plataforma AVA e das suas integrações de CRM e automação.
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar e utilizar a plataforma SaaS AVA, o usuário declara estar ciente e de acordo com estes Termos de Serviço.
2. Descrição do Serviço
A plataforma oferece ferramentas de CRM, automação de atendimento via WhatsApp, gestão de vendas, funil de oportunidades, agendamentos e análise de dados.
3. Uso do Serviço
O usuário compromete-se a utilizar a plataforma de forma legal, ética e compatível com as políticas da Meta e do WhatsApp.
- Não utilizar o serviço para envio de spam ou mensagens não autorizadas.
- Respeitar as políticas e limites das integrações de terceiros.
- Garantir que possui consentimento válido dos contatos para comunicação.
4. Conta e Responsabilidade
Cada cliente é responsável por manter o acesso seguro à conta e configurar corretamente os seus canais e dados.
- Manter credenciais protegidas.
- Gerenciar adequadamente o número de WhatsApp conectado.
- Garantir a veracidade das informações cadastradas.
5. Integrações com Terceiros
A plataforma pode integrar-se a serviços de terceiros, incluindo APIs do WhatsApp. O uso dessas integrações também está sujeito aos termos e políticas desses provedores.
6. Limitação de Responsabilidade
A AVA não se responsabiliza por bloqueios ou restrições aplicadas por terceiros, uso indevido da ferramenta por parte do cliente ou interrupções causadas por serviços externos.
7. Cancelamento e Encerramento
O usuário pode cancelar o uso da plataforma a qualquer momento. A AVA reserva-se o direito de suspender contas que violem estes termos.
8. Alterações
Estes Termos podem ser atualizados periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais.
Contato: contato@avapp.com.br